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        出色的服務團隊

        服務臺

        服務臺

        事件與服務請求的分派和跟蹤
        負責服務資格和級別的甄別
        負責資源的分配、訂單管理、配置管理和交付
        處理客戶投訴與建議

        技術支持+現場運維

        技術支持+現場運維

        事件與服務請求的分派和跟蹤
        巡檢及各類告警的處理
        負責管家服務的配置、交付和支持

        技術專家團隊

        技術專家團隊

        處理L1升級的事件和報障
        一對一專家技術支持
        負責技術咨詢及技術方案確定
        問題管理和知識庫的建設和維護

        開發團隊

        開發團隊

        分析處理L2升級的事件和報障
        運維、管理、優化平臺與工具
        專有云架構設計與開發實施
        處理客戶投訴與建議

        管理服務部

        管理服務部

        IT運維數據趨勢分析與服務改進
        一對一專家技術支持
        負責技術咨詢及技術方案確定

        服務能力

        服務器
        DELL 11G

        (R310/R410/R710/R810/R910)

        DELL 12G

        (R320/R420/R720)

        IBM

        (x3250/x3550/x3650/x3750)

        HP

        (DL320/DL360/DL388/DL560)

        操作系統
        Windows 2003/ Windows 2003Cluster
        indows 2008/ Windows 2008Cluster
        FreeBSD/Solaris
        Linux
        Linux Cluster

        （Redhat/CentOS/Suse/ Debian）

        網絡路由與交換
        Cisco Catalyst

        （2960/3750/4900/6500）

        Huawei

        （S2700/S3700/S5700/S9300）

        H3C

        （S5500/S7500/S9500/S10500/ S12500）

        負載均衡與加速
        F5 BIG-IP

        (2000s/4000s/7000s)

        A10

        (AX1030/2500/3000/5200)

        Citrix Netscaler

        (MPX5550/8200/9700/11500/12500)

        Nginx / HAproxy / LVS

        虛擬化和云計算
        VMWare
        Vsphere/vCenter/Horizon/Fusion
        Citrix
        Xenserver/Xenapp/XenDesktop
        Redhat KVM
        Microsoft HyperV
        安全
        Juniper/Watchguard/Secpath/
        Hillstone/ASA/USG
        Web服務器
        Microsoft IIS 6.0/7.0
        Apache/Tomcat/Nginx
        存儲
        DELL PowerVault MD1200/MD3200/MD3200i/MD3600f
        DELL Equallogic PS6100XV
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